Hot-Desking ist eine Funktion, mit der sich ein Benutzer auf einem beliebigen Endgerät anmelden kann, um dort seine Anrufe zu empfangen. Dies ist besonders hilfreich, wenn Mitarbeiter keinen festen Arbeitsplatz haben oder temporär einen anderen Arbeitsplatz verwenden.
Um diese Funktion zu nutzen, muss der Benutzer für das Hot-Desking freigeschaltet werden:
Hier können eine ID und ein PIN gewählt werden, die anschließend bei der Ansage innerhalb der Anruflogik abgefragt werden.
Nach der Konfiguration kann diese Einstellung mit dem grünen "Speichern" Button gesichert werden.
Um die Nutzung der Hot-Desking Funktion zu ermöglichen, sollten Anruflogiken außerdem über Benutzer und nicht mithilfe von Endgeräten gestaltet werden.
Eine beispielhafte Anruflogik könnte wie folgt aussehen:
Alternativ können statt der "Umschaltfunktion" auch dedizierte Login, beziehungsweise Logout Bausteine genutzt werden.
Hot-Desking kann außerdem auch durch die Eingabe eines Steuercodes aktiviert oder deaktiviert werden.
Folgende Steuercodes sind standardmässig für das Hot-Desking in der WIRELCOUD Telefonanlage eingerichtet:
- *51 Hot-Desking aktivieren
- *52 Hot-Desking deaktivieren
- *13 Hot-Desking umschalten (aktivieren oder deaktivieren je nach Zustand)
Zum Einrichten des Hot-Desking wird der Steuercode auf dem Telefon gewählt, auf dem der Nutzer seine Gespräche empfangen möchte.