Pivot-Funktion

Was ist Pivot?

Mithilfe der Pivot-Funktion lassen sich dynamische Callflows erstellen, indem die WIRECLOUD Cloud Telefonanlage den weiteren Verlauf der Anruflogik von einem anderen Server per REST-API abfragt.

Einrichtung in WIRECLOUD

1. Anruflogik erstellen
2. Pivot-Baustein in Anruflogik an gewünschter Stelle platzieren
3.  Korrekte URL vom Handler-Skript eintragen.

Die Request

Im folgenden werden wir mit dem “Kazoo”-Style fortfahren.

• GET – query string parameters
• POST – x-www-form-urlencoded request body

Die Request enthält folgende Daten, welche von dem Handler-Skript verarbeitet werden können:

Call-ID	SIP Call-ID field
Request	SIP Request user
To	SIP To user
From	SIP From user
Account-ID	WIRECLOUD Account ID
Caller-ID-Name	CID Name
Caller-ID-Number	CID Number

Digits	DTMFs (or collections) received
User-ID	Owner ID(s) of the calling device
Language	Configured by the device/user/account

 

Das Handler-Skript

1. Skript schreiben, welches entsprechend der Request eine gültige Callflow .json zurückgibt.
2. Beispiel für ein Endgerät mit anschließender Voicemail

{"module":"device" ,"data":{"id":"{DEVICE_ID}"} ,"children":{ "_":{ "module":"voicemail" ,"data":{"id":"{VOICEMAIL_ID}"} } }

Die IDs der einzelnen Geräte, User oder Voicemails kann mithilfe der WIRECLOUD API abgefragt werden. Die Modulnamen lassen sich über eine API-Abfrage der Anruflogik herausfinden.

Zur Freischaltung der Pivot-Funktion wenden Sie sich bitte an den Support.